Нередко по прилету в другую страну или город теряется багаж. От этого никто не застрахован. При возникновении такой ситуации, не нужно впадать в панику. А следует собраться и решить возникшие трудности.
Что делать и куда обратиться при потере чемодана в аэропорту
Если по прилету спустя долгие поиски на ленте так и не удалось найти свой чемодан, следует предпринять следующие действия:
- Обратитесь к сотрудникам на стойку с надписью Lost&Found. Ее можно легко в зале выдачи багажа. Если в аэропорту не предусмотрена такая стойка, тогда следует связаться с сотрудниками авиакомпании и сообщить, что ваши вещи потерялись;
- После обращения в авиакомпанию или на стойку пассажир обязан написать заявление. Где указано, чей багаж потерялся, и что было в сумке. В большинстве случаев человеку выдается специальный бланк, который нужно заполнить и отдать сотруднику аэропорта;
- После того как заявление отдано остается только ожидать ответа авиакомпании. Обычно потерянные сумки находятся и доставляются владельцу в течение 1-2 дней.
Важно! За весь багаж пассажиров авиалайнера отвечает авиакомпания, которая проводила регистрацию, поэтому все претензии должны быть к ней.
Возможна ли компенсация и в каком размере
Чтобы получить компенсацию необходимо в авиакомпанию, которой вы воспользовались подать письменное заявление. Претензия действительна в течение 2-х лет с момента регистрации потери. Сумма компенсации будет зависеть от того, в какой конвекции стоит страна авиакомпании:
- Согласно установленным правилам Варшавского соглашения. Размер компенсации составляет 17 долларов за 1 кг багажа. Если сумку не взвешивали, тогда выдается фиксированная компенсация – 35 долларов. Российские авиалинии работают только по такой конвенции;
- Согласно установленным правилам Монреальской конвенции, максимальная сумма выплат за один багаж составляет 1300 евро.
Важно! Если вы считаете, что за ваш багаж должны дать большую компенсацию, необходимо обращаться в суд и предъявлять доказательства ценности груза.
Несколько полезных рекомендаций
Чтобы не попасть в такую ситуацию при перелете, придерживайтесь следующим советам:
- При выборе чемодана выбирайте яркие, неординарные модели. Такую сумку будет легче отыскать среди всего багажа. Если уже был куплен однотонный, простой чемодан, можно добавить пеструю ленту, наклейку или замок;
- При поковке вещей снимите с них все бирки. Иначе сканер может зафиксировать подозрительную вещь, и тогда вы еще долго не увидите своих вещей;
- Чтобы не потерять багаж прикрепите к нему именную бирку с контактами или же положите вовнутрь записку;
- Приходите на регистрацию вовремя, чтобы все сумки пассажиров поступили на борт одновременно;
- Обращайте внимание на то, чтобы сотрудник авиалинии прочно прикрепил на багаж бирку с номером рейса (вам должны выдать ее копию);
- При перевозке ценных вещей, не забывайте оформлять на них страховку.
Если же не удалось избежать потери багажа, не стоит впадать панику. Сохраняйте спокойствие. Такая ситуация может случиться с каждым. Поэтому нужно взять себя в руки и обратиться на стойку Lost & Found. Возможно, ваш чемодан находится в аэропорту, просто еще не был подан на ленту. Если же его все же не доставили, тогда пишите заявление и ожидайте свои вещи. Они обязательно будут возвращены владельцу.
Загрузка...
0 
